陪診服務指南：收費、服務範圍及與上門診症比較
針對行動不便的長期病患，傳統就醫模式正面臨轉型。陪診服務適合體力尚可、需定期回公立醫院覆診的患者，由專人負責交通安全與輪候；而上門診症則是針對長期臥床或高度失能者的理想選擇，能完全免除舟車勞頓與診所交叉感染的風險。
對於輕微感冒或藥物調整，視像診症（遠程醫療）則提供了最快速的諮詢途徑。家屬應根據長者的活動能力、病況複雜度及經濟預算，靈活配置這三種服務。
行動不方便長期病患覆診遇到困難
時間管理
行動不方便的病人需要藉助輪椅及以上的輔助。首先，上下電梯或傷殘通道都需要耗費較多時間，其次，診所或醫院也需要預留等候時間，因此一般陪診員或親友需要花費大約半天時間 (4-6小時)陪診，長時間滯留在診所或醫院也會增加感染傳播性病毒風險。
交通工具選擇
行動不方便的病人能選擇的交通工具有限，其中較少選擇巴士或地鐵，較多選擇乘坐的士。但一些輪椅無法放上的士，需要選擇另類汽車比如小貨車等，既不方便又不安全，選擇私家車就不免麻煩親友。部分較為嚴重的病人有可能需要救護車規格的車輛才能出行，可了解醫療運送服務。
了解陪診服務範圍
陪診員做啲咩？
陪診服務是指陪伴長者到公立或私家醫院、診所覆診、出院等，並協助有需要長者外出辦理不同事務。陪診員的工作包括：
- 安全陪伴往返居所與醫院／診所，協助輪椅及行動輔助
- 排隊等候、代辦掛號及手續
- 出院接送、復康療程陪同
- 外出辦理不同事務
陪診員並非醫護人員，不會提供診斷、治療或藥物處理等醫療服務，陪診屬於非醫療的護送陪伴服務。
可以陪去邊？服務範圍
陪診服務可陪伴長者到公立或私家醫院、診所覆診，亦包括出院接送、復康療程，以及外出辦理不同事務。陪診期間產生的所有交通費、診金及藥費等則以實報實銷的方式向服務使用者收取。
了解上門診症服務
行動不方便的病人可選擇上門診症服務，只需在家等待即可。專業醫護人員會上門診斷或者提供清洗傷口等服務，有需要的還能為照顧病患的親友家傭提供基礎訓練。了解更多：上門診症服務。
了解視像睇病(遠程醫療)服務
遠程醫療已成為慢性病管理的重要工具。它最適合用於無須觸診的情境，例如：糖尿病與高血壓的定期復藥、檢驗報告解說、專業醫療諮詢或轉介。對於發燒、皮疹等常見急性病，醫生也能透過高解析度視訊進行初步診斷，減少非必要的急症室求診。
適合視像診症的情境包括：無須身體診查的非緊急護理、解釋測試化驗及造影報告、藥物諮詢與調整、專科轉介。
陪診服務與上門診症服務比較
| 陪診服務 | 上門診症服務 | 視像診症 | |
| 適合人士 | 適合定期到政府醫院或診所覆診的人士，有一定行動人力的人士 | 適合定期在家中覆診人士，不方便外出入士，長期臥床人士。 | 適合無須觸診的情境，如定期復藥、報告解說、醫療諮詢 |
| 時間 | 需要4小時以上 | 只需在家等待 | 視像進行，無需外出 |
| 交通 | 巴士/ 地鐵/ 的士 陪診期間的所有交通費由客支付 | 不需要任何交通及費用 | 無需任何交通 |
| 人員 | 需要向相關機構或企業預約陪診人員，每次可能不同，沒有熟悉感及相關醫療知識 | 只需病人在家 | 醫生進行視像診症 |
| 工作範圍 | 安全陪伴長者來往居所與診所或醫療機構進行覆診或復康療程。 | 安排普通科或專科醫生上門為病患提供診症服務。 針對在宅的患者可提供上門健康體檢檢查及疫苗注射等。 | 透過視像提供諮詢、報告解說、藥物諮詢及轉介 |
| 費用 | 陪診期間的所有交通費、診金及藥費等則以實報實銷向服務使用者收取。 陪診費無法從醫療券中扣除。 | 普通科收費有明確收費。 專科/其他服務服務另計可用醫療券 (部分服務供應者不能提供) | 按診症收費（以供應商報價為準） |
| 提供機構 | 私人機構 / 慈善服務機構 | 私人機構 | 私營機構（如老友宅醫 TeleCare） |
| 好處/優勢 | 適合身體情況較好或行動方便者定期到政府醫院覆診人士 | 方便行動不方便的病人不需要舟車勞頓，避免診所或醫院停留會增加感染傳播性病毒風險。 | 省時方便，適合無須觸診的覆診情境 |
陪診服務收費
陪診服務的收費模式因機構而異。「老友宅醫」的起居照顧員／陪診員服務（經第三方服務供應商提供）按服務時數收費，每段時數為總價（並非時薪）：3小時$720、4小時$770、5小時$850、6小時$900、7小時$980、8小時$1,050、9小時$1,110、10小時$1,170、11小時$1,230、12小時$1,300（2022年起之收費，以實際報價為準）。
市場參考：市面私營陪診平台收費約每小時$95至$500不等；公立醫院覆診通常以4小時起計算，連的士費用每次約$500。以上數字僅供參考，實際以各機構報價為準。
陪診期間產生的交通費、診金及藥費以實報實銷方式收取；陪診費無法從醫療券中扣除。
「老友宅醫」獲消費者委員會《選擇》月刊（577期）上門照顧及復康治療調查刊載（調查詳情）。
覆診前準備貼士
- 帶備覆診紙、藥物紀錄及醫療券
- 預留半日至全日時間，避免行程匆忙
- 輪椅使用者可提早聯絡安排的士或無障礙車輛
總 結
如果家中有行動不方便的長期病患，家人可根據病人健康情況選擇不同類型的服務，身體較差情況的病人應盡量減少外出,，選擇上門診症服務。