歐洲多國面對醫療人手短缺的問題，英國推出新醫療改革，革新的診症方法，包括讓病人以即時通訊軟體Skype，以視像會議的方法向醫生求診，政府相信，做法可減少三分一門診預約，省下數以十億鎊醫療開支和人手。不過有病人組織擔心，做法會將長者或無法使用手機的病人排除在外，整體上未必一定對病人有利。

英國政府推出一個10年的國民保健服務改革，當中包括推動病人透過手機等常用的裝置，用Skype看醫生。首相文翠珊表示，希望普及視像看診，令病人對整個求醫的過程有更大的掌握。

英國國民保健服務（NHS）行政總裁史蒂文斯（Simon Stevens）指出，醫生反映有很多門診病人實際上未必需要面對面看診，尤其是手術後的覆診、為長期病患者提供建議等，轉用Skype看診後醫院可減少3000萬的到訪人次，「可省下三分之一的門診數目，即3000萬趟的行程，而省下的醫護人手

史蒂文斯又指，如個別家庭醫生無法提供Skype應診服務，市民可考慮使用虛擬醫生服務「Babylon app」，此系統確保在2小時內提供普通科看診服務，以人工智能為病人診斷。

不過有病人組織的代表凱爾（John Kell）認為，政府推動醫療系統改革時，應從病人利益出發，並不應以節省開支為首要考慮，更質疑推動視像看診，只會對年輕、病情不嚴重的病有利，「重要的是不可將不懂科技、不習慣電子化的人排除出去。」

根據數據，全英國門診預約的數字在10年間倍增至一年9400萬，相關費用達到80億英鎊（約800億港元）一年，如果升幅持續，政府未來可能一年要花上11億英鎊（約110億港元）來維持服務。史蒂文斯坦言，政府有意結束沿用70年的醫療預約系統，批評舊的系統「過時而且不可持續發展」。

英國《泰晤士報》可以用於其他事情上，如研究及早在初期發現癌症，拯救更多生命」。此外，出院病人可以智能手錶、智能手機等裝置監察健康數據，確保數據異常時能及時通知醫生處理。